Behold telefonen, hvis den stadig får sikkerhedsopdateringer, og problemerne kun er langsomhed, fuldt lager eller et slidt batteri. Køb kun ny, hvis den ikke længere kan opdateres, eller hvis flere af de fem tegn nedenfor rammer samtidig, og en reparation ikke løser dem. Opdateringer er det tegn, der er sværest at råde bod på. Resten kan ofte løses med oprydning eller en reparation.
De fem tegn i overblik
Gennemgå dem i rækkefølge, før du kigger i butikkerne. Mange telefoner bliver skiftet på grund af et tegn, der kunne have været løst for lidt eller ingenting.
| Tegn | Sådan tjekker du | Peger typisk mod |
|---|---|---|
| Opdateringer | Se under softwareopdatering i indstillinger, og find producentens oplysninger om din model | Køb ny, hvis de er stoppet |
| Batteri | Hvor hurtigt det løber tør, og hvornår du købte telefonen | Reklamation eller batteriskift |
| Lagerplads | Se ledig plads i indstillinger | Ryd op og behold |
| Hastighed | Se, om fejlene forsvinder efter oprydning og opdatering | Ofte behold |
| Skader | Skærm, ladeport, knapper og kamera | Reparér, hvis prisen er rimelig |
1. Opdateringer: det tegn, der vejer tungest
Ifølge den offentlige vejledning fra Sikker Digital bliver programmerne på telefon, computer og tablet løbende opdateret for at lukke sikkerhedshuller. Kan din telefon ikke længere få opdateringer, står sikkerhedshullerne åbne. Det er et reelt problem, og det kan hverken en oprydning eller et nyt batteri rette op på.
Tjek, om der ligger opdateringer til din telefon. Slå derefter din model op på producentens supportside og se, om den stadig er omfattet af opdateringer. Kan du ikke finde svaret, så spørg producenten eller forhandleren direkte. Hvordan du ellers holder telefonen sikker, står i guiden om at sikre konti og telefon på en time.
2. Batteri: tjek, om det er en mangel
Et batteri, der holder kortere og kortere, er den hyppigste grund til at skifte telefon. Men det er ikke altid nødvendigt. Forbrugerrådet Tænk skriver, at reklamationsretten på to år gælder indbyggede batterier i mobiler. Et batteri, der slides usædvanligt hurtigt, kan derfor være en mangel. Er telefonen købt for nylig, så kontakt først forhandleren. Er du i tvivl om dine rettigheder, så spørg Forbrugerrådet Tænk eller forhandleren.
Er garantien udløbet, er et batteriskift ofte den billigste vej til flere års brug. Det forudsætter dog, at telefonen stadig får opdateringer.
3. Lagerplads: ryd op, før du dømmer
Google skriver i sin hjælp til Android, at telefonen kan begynde at få problemer, hvis der er mindre end 10 % lagerplads tilbage. Vejledningen gælder Android, men princippet er det samme på andre telefoner: fuld plads giver en træg og ustabil telefon.
Se først, hvad der fylder: billeder og videoer, hentede filer og ubrugte apps. Flyt billeder og filer væk, når du har en sikker kopi. Hvordan, står i guiden om sikkerhedskopi af billeder og filer. Slet aldrig originalerne, før kopien er på plads.
4. Hastighed: oftest et symptom, sjældent selve årsagen
Forsinkelser, fejl, frysninger og nedbrud får mange til at tro, at telefonen er færdig. Samsung Danmarks support nævner fuld lagerplads og forældet software som de mest almindelige årsager, og at det ofte kan afhjælpes uden at skifte telefon. Opdatér altså telefonen og frigør plads, og kig derefter på, om den stadig er langsom.
Er telefonen stadig træg bagefter, og tegn 1 samtidig er et problem, begynder en ny telefon at give mening.
5. Skader og reparationsregningen
En revnet skærm, en ladeport der driller, eller et kamera der er gået i stykker, kan repareres. Spørgsmålet er, om regningen står mål med telefonens resterende levetid. Her hjælper et regnestykke pr. måned mere end mavefornemmelsen. Du kan sætte dine egne tal ind i værktøjet, der regner månedsprisen ud for reparation og ny enhed.
Et tænkt regnestykke
Tallene her er vores eget illustrative eksempel og er opfundet til formålet. De er ikke priser fra et værksted eller en butik. Forestil dig en telefon, der stadig får opdateringer, men har et slidt batteri.
- Et batteriskift koster 600 kr., og du regner med to års ekstra brug: 600 kr. ÷ 24 måneder = 25 kr. om måneden.
- En ny telefon koster 4.000 kr., og du regner med fire års brug: 4.000 kr. ÷ 48 måneder ≈ 83 kr. om måneden.
I dette tænkte tilfælde vinder reparationen klart. Hvis telefonen i stedet var holdt op med at få opdateringer, ville regnestykket ændre sig. Så køber du sikkerhed og ikke kun et batteri. Indsæt dine egne tal, og vurdér ærligt, hvor længe du regner med at bruge telefonen.
Sådan ender du med et valg
- Behold: Telefonen får opdateringer, og problemerne forsvinder efter oprydning og opdatering.
- Reparér: Telefonen får opdateringer, men batteri eller skade er det eneste, der driller, og månedsregnestykket taler for det.
- Køb ny: Opdateringerne er stoppet, eller flere tegn rammer samtidig, og en reparation ville kun løse en del af dem.
Gælder det tablet eller bærbar i stedet, så se guiden om, hvornår en reparation betaler sig.
Det afhænger af din telefon, og det kan guiden ikke afgøre
Guiden nævner ingen modeller og priser. Hvor længe netop din model får opdateringer, og hvad en reparation koster hos dig, kan kun producenten og et værksted fortælle. Kilderne her er desuden rettet mod bestemte telefonmærker, så hold dem op mod din egen telefons supportside. Er der tale om en mulig mangel, eller er du uenig med en forhandler, så kontakt Forbrugerrådet Tænk eller forhandleren. Guiden giver ikke juridisk rådgivning. Er telefonen i stykker, og du mangler en sikkerhedskopi, så få tjekket det med en fagperson, før du afleverer den til reparation.
Spørgsmål om at skifte telefon
Hvor gammel må en telefon være, før jeg skifter?
Alderen alene afgør det ikke. Det vigtigste er, om telefonen stadig får sikkerhedsopdateringer, og om den fungerer, efter du har ryddet op. Tjek producentens supportside for din model.
Skal jeg skifte telefon, hvis batteriet er dårligt?
Ikke nødvendigvis. Er telefonen forholdsvis ny, kan batteriet være omfattet af reklamationsretten. Ellers kan et batteriskift ofte betale sig, hvis telefonen i øvrigt fungerer og får opdateringer. Regn efter pr. måned.
Er en langsom telefon det samme som en udtjent telefon?
Nej. Fuld lagerplads og forældet software er blandt de mest almindelige årsager til langsomhed, og begge dele kan du selv gøre noget ved. Først hvis telefonen stadig er langsom efter oprydning og opdatering, er det et tegn på, at den er ved at være færdig.
Kan jeg bruge en telefon, der ikke længere får opdateringer?
Den kan fungere, men det er et problem, fordi opdateringer lukker sikkerhedshuller. Jo mere du bruger telefonen til netbank, mails og dokumenter, jo mere taler det for at skifte. Spørg din bank eller dine tjenester, om de stiller krav til telefonens software.
